Politica de reembolso
Politica de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días (excepto artículos en oferta, productos en oferta final o tarjetas de regalo) , lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. El cargo de envío original, si corresponde, no es reembolsable.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en palacebuy@outlook.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, productos en oferta final o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Política de reembolso de
CAJAS PERSIANAS
“Caja ciega”: significa que los clientes no pueden identificar qué figuras exactas recibirán en la caja antes de abrirla. Los clientes solo pueden elegir la serie a la que pertenecen las figuras, y la gama de figuras contenidas en esa Blind Box pertenecerá a una serie seleccionada.
“Problema importante de calidad”: significa un problema de calidad que es muy visible, grave y notorio.
“un defecto menor”: un defecto menor que ocurre en el proceso de producción, por ejemplo, pequeñas coloraciones desiguales, rayones leves y no superficiales, pérdida de pintura o pequeñas burbujas y otras imperfecciones menores.
Nuestras cajas Blind incluyen figuras secretas que, si están contenidas dentro de su caja Blind, reemplazarán otra figura estándar originalmente en la caja Blind. La probabilidad de obtener la figura secreta puede ser diferente en cada serie.
EL NÚMERO DE FIGURAS DE CADA SERIE VARIA.
NO GARANTIZAMOS QUE CUALQUIER COMPRA DE UNA CAJA CIEGA CONTENGA LA FIGURA SECRETA.
Los clientes DEBEN elegir cuidadosamente qué producto o Caja ciega desean comprar. No ofrecemos ningún reembolso o cambio por un cambio de opinión en su compra.
Los clientes NO DEBEN pellizcar con peso ninguna caja de persiana ni realizar ningún otro acto que pueda dañar el embalaje o el contenido de una caja de persiana. Un cliente será responsable de los costos de toda la caja ciega a su precio original si las acciones del cliente causan algún daño.
Si un producto o servicio que nos compró tiene un problema importante de calidad, entonces el cliente puede tener derecho a un reemplazo o reembolso, cuya opción queda a discreción de PALACE BUY.
Si un producto o servicio que nos compró tiene un problema que no constituye un problema de calidad importante (por ejemplo, un defecto menor), es posible que el cliente no tenga derecho a un reembolso ni a que se reemplace el producto. Cualquier solicitud se determinará a exclusivo criterio de PALACE BUY .
Si la tarjeta dentro de la Caja ciega no coincide con la figura, complementaremos la tarjeta correspondiente según la pieza y se retirará la tarjeta original.
Si compras una caja entera y tiene un duplicado, se te proporcionará la figura normal que falta y se retirará la figura duplicada.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en palacebuy@outlook.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.