退款政策

退款政策

我们有 30 天退货政策（促销商品、最终促销产品或礼品卡除外） ，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间可以申请退货。

为了符合退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。原始运费（如有）不予退还。

要开始退货，您可以通过palacebuy@outlook.com 联系我们。如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄往何处的说明。未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。

例外情况/不可退货的物品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）、定制产品（例如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。

遗憾的是，我们不接受促销商品、最终促销产品或礼品卡的退货。


交流
确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。


退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将通过原来的付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。

损坏和问题

请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

退款政策

盲盒

“盲盒”：是指顾客在打开盒子之前无法确定盒子里到底是哪些雕像。顾客只能选择雕像所属的系列，并且盲盒中包含的雕像范围将属于选定的系列。

“重大质量问题”：是指明显、严重、臭名昭著的质量问题。

“轻微缺陷”：生产过程中出现的轻微缺陷，例如微小的着色不均匀、轻微的非表面划痕、掉漆或微小气泡以及其他轻微缺陷。

我们的盲盒包含秘密雕像，如果包含在您的盲盒中，将取代盲盒中原来的另一个标准雕像。每个系列获得秘密雕像的概率可能有所不同。

每个系列的雕像数量各不相同。

我们不保证购买的盲盒中将包含秘密雕像。

顾客必须仔细选择他们想要购买的产品或盲盒。如果您改变购买想法，我们不提供任何退款或换货。

顾客不得重压任何盲盒或做出任何其他可能损坏盲盒包装或内容物的行为。因顾客行为造成盲盒损坏的，顾客需按原价承担整个盲盒的费用。

如果从我们这里购买的产品或服务存在重大质量问题，则客户可能有权要求更换或退款，具体选择由 PALACE BUY 自行决定。

如果从我们这里购买的产品或服务存在不构成重大质量问题（例如轻微缺陷）的问题，则客户可能无权获得退款或更换产品。任何请求将由PALACE BUY自行决定。

如果盲盒内的卡片与公仔不符，我们将根据件数补充相应的卡片，原卡片将被收回。

如果您购买一整盒并且有复制品，我们将提供缺少的常规玩偶，并且复制品将被收回。

如有任何退货问题，您可以随时通过palacebuy@outlook.com 联系我们。


损坏和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。